Kullanıcıların Bilgilendirilmesi 

Diğer her ortam gibi internet üzerinden dolandırıcılık girişimleride aktif olarak denenmektedir. Bu noktada bilmenizi isteriz ki Payco Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olarak bu riskleri minimize etmek için teknolojinin verdiği tüm imkanları kullanarak güvenliğinizi sağlamak üzere gerekli önlemleri almıştır. Teknolojinin gelişmesi ve tehditlerin artması ile paralel olarak güvenlik konusunda yatırım yapmak Payco Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olarak önceliğimizdir.

İnterneti kullanan bilinçli bir birey olarak sizde aşağıdaki hususlara dikkat ederek daha güvenli bir alışveriş deneyimi tecrübe edebilirsiniz.

• İnternet tarayıcısının adres çubuğunda çıkan yeşil kilit simgesi, sitemizin Payco Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olduğunu ve güvenli olarak kullanabileceğiniz anlamına gelir.
• Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin. Bu bağlantıları erişim için kullanmayın.
• İnternet sayfamız üzerinden hesabınıza erişmek istemeniz durumunda, tek kullanımlık SMS şifresi telefonunuza iletilmektedir. Tek kullanımlık şifrenizin cep telefonunuza SMS mesajı olarak iletilmesinde aksaklık/sorun yaşamanız halinde derhal 0312 441 68 69 numaralı çağrı merkezimizi arayınız veya internet sitemizde bulunan iletişim formunu doldurunuz.
• Hesap numaranızı, kullanıcı bilgilerinizi ve şifrenizi size ait bilgiler topluluğudur. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan Payco Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. sorumlu değildir. Kullanıcı olarak sizlerin hak ve sorumluluklarınız şirketimizle imzalamış olduğunuz çerçeve sözleşme içerisinde yer almaktadır.
• Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak için hesap şifrenizi şirket personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. Dolandırıcılık şüphesi durumunda zaman kaybetmeden 0312 441 68 69 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgilendirme yapmanız gerekmektedir.
• Size ait hesap bilgilerini yazılı/basılı olarak yanınızda taşımamanızı öneririz. Gerekli olması halinde ilgili bilgilerin yazılı/basılı halini kimsenin ulaşamayacağı yerlede saklamanız hesap hırsızlığının önüne geçecektir.
• Giriş yaparken klavye ya da ekranı izleyen kişilerin varlığına dikkat edin. Payco Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.; kullanıcılarına hiçbir zaman parola, şifre, hesap bilgisi, kullanıcı adı soran epostalar atmaz. Bu gibi epostaları spam olarak işaretleyin.
• İşlem ve bakiye bilgilerinizi Payco mobil uygulamasından takip edebilirsiniz.
• Gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait dekontlar, talebiniz durumunda sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ya da iletişim adresinize iletilir.
• SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde 0312 441 68 69 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bildirmeniz olası hasarların önüne geçmenizi sağlayacaktır.
• Hizmet alımında yaşadığınız aksaklıklara yönelik şikayetlerinizi 0312 441 68 69  numaralı çağrı merkezimizi arayarak ya da payco.com.tr internet adresinde yer alan “Görüş / Öneri” bölümünden ilgililere iletebilirsiniz.
• Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyuru ve uyarılara payco.com.tr internet adresinden ulaşabilirsiniz ya da 0312 441 68 69 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bilgi talep edebilirsiniz.
• Yüz ifadesi verilerinin toplanması Doğrulama çalışmasını sağlamak için cüzdan uygulaması, yüz ifadesi verilerini toplamak amacıyla Apple Inc. tarafından sağlanan TrueDepth API’sini kullanacak, ancak kişinin gerçek olup olmadığını doğrulamasını sağlamak dışında herhangi bir amaçla kullanılmayacak ve Şirket verileri saklamayacaktır veya herhangi bir üçüncü tarafla paylaşmayacaktır.
• payco.com.tr internet adresimizden ya da 0312 441 68 69  numaralı çağrı merkezimiz dışındaki herhangi bir kanal aracılığı ile gelen bilgilere itibar etmeyiniz.